Social customer adalah konsumen jenis baru (lebih tepatnya saya sebut, "mutan" baru) yang muncul menyusul terjadinya dua revolusi: (1) revolusi konsumen kelas menengah, yes Consumer 3000. (2) revolusi media sosial.
http://economy.okezone.com/read/2012/08/26/23/680788/social-customer